الأسئلة الشائعة

كل ما تريد معرفته عن خدمات كلين هاوس في مكان واحد – 36 إجابة شاملة

خدمات التنظيف العام

ما هي خدمات التنظيف التي تقدمونها؟

نقدم تنظيف منازل، فلل، شقق، مجالس، كنب، سجاد، موكيت، عمائر، خزانات، مكيفات، ومكافحة حشرات.

هل تستخدمون مواد تنظيف آمنة؟

نعم، جميع موادنا معتمدة من الهيئة العامة للغذاء والدواء، آمنة للأطفال والحيوانات ومرضى الحساسية.

هل لديكم عمالة مدربة ومؤهلة؟

نعم، عمالنا مدربون في مراكز معتمدة ولديهم خبرات تزيد عن 5 سنوات في مجال التنظيف الاحترافي.

كم مرة أنظف منزلي في الأسبوع/الشهر؟

نوصي بتنظيف أسبوعي للعوائل الكبيرة، كل أسبوعين للعوائل الصغيرة، وخدمة عميقة شهرية للحفاظ على النظافة.

هل تقدمون خدمة تنظيف المكاتب والشركات؟

نعم، لدينا عقود خاصة بتنظيف المكاتب والشركات، ونعمل خارج الدوام الرسمي لتجنب الإزعاج.

هل تنظفون السجاد والموكيت على الموقع؟

نعم، نستخدم أجهزة البخار لتنظيف السجاد والموكيت في مكانه دون نقله، مع التعقيم وإزالة البقع الصعبة.

الأسعار والعروض والخصومات

كيف يتم حساب التكلفة؟

نحسب التكلفة بناءً على المساحة، عدد الغرف، نوع الخدمة، وعدد مرات التنظيف. نقدم عروض أسعار مجانية.

هل لديكم خصومات للعقود الطويلة؟

نعم، نقدم خصومات تصل إلى 25% للعقود الشهرية أو السنوية، مع جدولة مرنة تناسب روتينك.

هل هناك عروض موسمية؟

نعم، عروض قبل العيد، في رمضان، والصيف. تابع صفحاتنا أو اتصل بنا لمعرفة أحدث الخصومات.

هل تتقاضون رسوماً مخفية؟

لا، سياستنا شفافة تماماً. السعر المتفق عليه يشمل كل شيء، ولا توجد رسوم نقل أو مواد.

كيف أحصل على عرض سعر دقيق؟

اتصل بنا على 0500206548 أو أرسل واتساب، وسنرسل مندوباً لمعاينة المكان وتقديم عرض سعر مجاني.

هل أسعاركم تنافسية مقارنة بالشركات الأخرى؟

نعم، نقدم أفضل قيمة مقابل السعر: جودة عالية وخدمة احترافية بسعر منصف، ولسنا الأرخص بل الأجود.

تنظيف الخزانات والمكيفات

كم مرة يحتاج خزان المياه للتنظيف؟

يوصى بتنظيف خزانات المياه كل 6 أشهر للحفاظ على جودة المياه ومنع تراكم الرواسب والبكتيريا.

كيف تتم عملية تنظيف الخزان؟

نقوم بتفريغ الخزان، كنس الرواسب، غسيل الجدران بمطهرات، شفط المياه القذرة، ثم التعقيم بمواد معتمدة.

هل تنظفون الخزانات الأرضية والعلوية؟

نعم، ننظف جميع أنواع الخزانات الأرضية والعلوية والحديدية والفايبرجلاس، بالطرق المناسبة لكل نوع.

ما أهمية تنظيف المكيفات؟

تنظيف المكيفات يحسن التبريد، يوفر الكهرباء، يطيل العمر، ويمنع الفطريات والروائح ويحمي من أمراض الصدر.

كم سعر تنظيف المكيف الواحد؟

سعر تنظيف المكيف الواحد يبدأ من 50 ريالاً للتنظيف الأساسي، ويختلف حسب النوع وحالة الاتساخ.

هل تقدمون ضماناً بعد تنظيف المكيفات؟

نعم، نقدم ضماناً لمدة شهر على تنظيف المكيفات، ونعيد الخدمة مجاناً في حال ظهور أي مشكلة متعلقة بالنظافة.

مكافحة الحشرات وعزل الخزانات

هل المبيدات التي تستخدمونها آمنة؟

نعم، نستخدم مبيدات معتمدة من وزارة البيئة، آمنة للاستخدام المنزلي ولا تسبب ضرراً للأطفال أو الحيوانات.

ما أنواع الحشرات التي تعالجونها؟

نعالج الصراصير، النمل الأبيض، البق، الفئران، العته، الناموس، والذباب بضمان عام كامل.

كم مرة تحتاج المنزل لمكافحة الحشرات؟

نوصي بمكافحة وقائية كل 6 أشهر، لكن في حال الإصابة قد نحتاج لجلسة فورية وأخرى بعد أسبوعين للقضاء على البيض.

ما هو عزل الخزانات؟

عزل الخزانات هو تطبيق مادة عازلة داخلية أو خارجية لحماية الخزان من التسرب والتآكل والحرارة.

كم يستغرق عزل الخزان؟

يستغرق العزل من 4 إلى 8 ساعات حسب حجم الخزان، ويحتاج 24 ساعة حتى يجف تماماً قبل الملء.

هل تقدمون ضماناً على العزل؟

نعم، نقدم ضماناً لمدة 10 سنوات على مواد العزل ضد التسربات والتشقق.

السباكة والكهرباء والترميم

هل لديكم سباكين معتمدين ومرخصين؟

نعم، لدينا فريق سباكة معتمد، يعالج التسربات، انسدادات المجاري، تركيب الأدوات الصحية، وكشف التسرب بالكاميرات.

ما هي خدمات الكهرباء التي تقدمونها؟

نقدم تركيب وصيانة الإضاءة، المفاتيح، لوحات التوزيع، كشف الأعطال، تأريض المنازل، وتركيب المراوح والمكيفات.

ما هي خدمات الترميم المتوفرة لديكم؟

نصلح تشققات الجدران، معالجة الرطوبة، تركيب ورق الجدران، تركيب السيراميك والرخام، وإعادة الدهان.

كم تستغرق أعمال السباكة الطارئة؟

نصل إلى منزلك خلال ساعة من الاتصال، ونعالج المشكلة الطارئة في نفس اليوم (تسربات، انسدادات حادة).

هل تقدمون ضماناً على أعمال الكهرباء؟

نعم، نقدم ضماناً سنة كاملة على جميع أعمال الكهرباء والسباكة والترميم، مع دعم فني مجاني لمدة 3 أشهر.

هل تقومون بكشف تسربات المياه دون تكسير؟

نعم، نستخدم أجهزة الكشف الإلكترونية والكاميرات الحرارية لكشف التسربات بدقة دون تكسير أو تخريب.

الضمان والمصداقية وخدمة العملاء

هل لديكم ضمان على الخدمات المقدمة؟

نعم، نقدم ضماناً على جميع خدماتنا. إذا لم تكن راضياً، نعيد الخدمة مجاناً أو نرد المبلغ بالكامل.

هل أنتم شركة مرخصة ومؤمنة؟

نعم، كلين هاوس مرخصة من وزارة التجارة، ومؤمنة ضد الأضرار العرضية لحماية حقوق عملائنا.

كيف يمكنني الدفع؟

نقبل الدفع نقداً، تحويل بنكي، أو عبر أجهزة نقاط البيع (POS). نقدم فواتير إلكترونية معتمدة.

هل يمكنني إلغاء أو تغيير موعد الخدمة؟

نعم، يمكنك الإلغاء أو التغيير قبل 24 ساعة من الموعد دون أي رسوم، ونحن نتفهم الظروف الطارئة.

كيف أتأكد من جودة الخدمة قبل الدفع؟

يمكنك فحص الخدمة أولاً، ونحن نطلب منك التجول في المكان بعد الانتهاء، ولا تدفع إلا إذا كنت راضياً تماماً.

هل لديكم خدمة عملاء لدعم ما بعد الخدمة؟

نعم، لدينا فريق دعم يعمل 24/7 عبر الهاتف والواتساب، للإجابة عن استفساراتك وحل أي مشكلة بعد الخدمة.